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Introducción Sea-Bird Electronics, Inc se complace en anunciar la abertura de su Centro Europeo de calibración y reparación. Situado en Kempten, Alemania, Sea-Bird GmbH ofrecerá a sus clientes europeos un servicio de reparación y calibración del más alto nivel, un servicio que hasta el momento únicamente era posible en las instalaciones de Sea-Bird Electronics en Bellevue, Washington, Estados Unidos. Para su Centro Europeo, Sea-Bird Electronics ha concebido e instalado equipos de calibración que proporcionarán el mismo nivel de calidad y precisión al que están acostumbrados nuestros clientes. Adicionalmente, se dispondrá de un almacén con una amplia gama de repuestos y materiales que permitirá la reparación y renovación de los instrumentos enviados por nuestros clientes. Se ha contratado un equipo de asistencia técnica y de técnicos especializados en calibraciones que han seguido una formación intensiva en la fábrica de Sea-Bird, una formación continuada para permitir que el centro europeo amplíe su potencial. Además, el personal técnico de Sea-Bird de Estados Unidos viaja regularmente al Centro Europeo para garantizar los tiempos de respuesta y la precisión del trabajo. Si bien se mantendrá en contacto permanente con la fábrica principal de Sea-Bird para consultas técnicas, Sea-Bird GmbH se encargará de todas las consultas de los clientes en relación con las calibraciones y reparaciones en su centro. Sea-Bird GmbH facturará y cobrará en euros. Asimismo, la asistencia técnica del Centro Europeo podrá responder a una amplia gama de preguntas de soporte técnico sobre la actual línea de productos Sea-Bird. Sea-Bird GmbH quiere ofrecer a los clientes europeos de Sea-Bird un servicio de reparación y de calibración rentable y rápido, evitando los costes de los aranceles aduaneros y los trámites de importación/exportación. Sin embargo, si así lo desean, los clientes europeos pueden continuar enviando sus equipos a la fábrica de Estados Unidos. Calendario Provisional Dada la amplia gama y la evolución histórica de la línea de productos de Sea-Bird, el Centro Europeo irá incrementando paso a paso la asistencia a los diferentes productos, empezando el 1 de noviembre de 2011 y continuando a lo largo del año 2014. El calendario provisional de este servicio de asistencia es el siguiente:
Con el fin de asegurar la rapidez del servicio, aconsejamos a nuestros clientes contactar directamente con Sea-Bird GmbH antes de enviar equipos para reparar o calibrar y solicitar un RMA (código de Autorización de Devolución de Material). Este primer contacto permitirá verificar si Sea-Bird GmbH puede dar asistencia al equipo que el cliente quiere enviar. Contacto Sea-Bird GmbH tiene su sede en Kempten, Alemania, en las mismas instalaciones que OTT Hydromet GmbH, el mayor fabricante europeo de sistemas hidrométricos (agua dulce). La información de contacto de Sea-Bird GmbH es la siguiente:
Programación y envío de instrumentos Contacte con Sea-Bird GmbH o con su representante local para la programación de reparaciones/calibraciones y para obtener una Autorización de Devolución de Material (RMA) antes de enviar el instrumento. Llene el formulario de Solicitud de Servicio y el formulario de Declaración de Contaminación y envíelos junto con el instrumento. Nota: Al contactar con nosotros, comuníquenos el número de serie para poder comprobar la configuración del instrumento y sus características. Haga clic aquí para ver un ejemplo de dónde se encuentra el número de serie de su instrumento. |
 Fábrica de OTT en Kempten, Alemania, donde se encuentra Sea-Bird GmbH |
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 Baño de calibración de SBE 37 MicroCAT |
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 Baño de calibración de SBE 3 y 4 |
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 Laboratorio de Metrología |
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 Estación de calibración de Presión |
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 Estación de limpieza y replatinización de sensores de conductividad |
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 Despacho |
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Consulte esta página regularmente para conocer las últimas actualizaciones de los instrumentos que pueden ser reparados y calibrados en Europa.
Sea-Bird Home Phone: (+1) 425-643-9866 E-mail: seabird@seabird.com |
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